35万亿社区团购的“脆弱环节”

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资讯线报 2个月前 小蟹
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35万亿社区团购的“脆弱环节”

能让美团、拼多多、滴滴等小巨头激战“卖菜这件小事”,无疑是因为大家都看重社区团购市场的前景。

“预计美团优选和多多买菜两家,明年(2021 年)在社区电商这块的 GMV 会达到 4000 亿左右规模。”一家不愿具名的社区团购公司高层预测,因此社区团购对于几家小巨头来说:“是美团外卖后的下一个支柱业务,是拼多多在线下复制团购模式的二次创业,是滴滴变相打造 Uber eats 业务的关键。”

不仅巨头看好社区团购业务,激战中还留在牌桌上的创业公司也非常看好前景。十荟团 CEO 陈郢在《为什么社区团购能量之大超出我们的想象?》的内部信中大声疾呼:社区团购打的是整个电商市场,从城市到农村的整个电商市场,都是我们的市场疆域——这是一个 35 万亿元的市场。

在行业看来,社团团购不仅辐射 6 亿中国农村,而且也是连接三四线乃至一二线城市中老年人钱包的最好业务形态。不仅买菜,全品类零售业务都可以装进这个箩筐,所以同城零售几十万亿市场并非虚言。

然而,从社区团购的商配、供应链、团长和用户四方合作模式来看,处于消费末端的团长,掌控着接触用户的最终环节,拿捏着平台心心念的流量,却与平台是合作的弱关系,二者各怀心思不可避免。另外,当社区团购向社交电商升级的过程中,团长的意愿与能力,也在决定这门生意的规模与前景。

卖菜生意的扩品类战争

这场卖菜大战开战一个季度以来,从公开报道的数据来看,各家的成绩还不错。

滴滴旗下的橙心优选最新日订单量达到了 1000 万,此前兴盛优选最高达到过 1200 万单,忙着布局供应链的拼多多下季度的目标是 1000 万。这些单量增长似乎显示了行业的潜力,但用放大镜看社区团购的单个区域,会发现团长的竞争已经开始内卷化。

“现在团长已经不那么好当了,甚至一个楼一个团长,买菜的就那么点人。”在武汉汉口的刘娟团长告诉 Tech 星球,团长入驻门槛低带来的结果就是大家都不吃香。

以刘娟的情况来看,虽然自己也接到多家平台的邀请,但自己就选择了美团、拼多多和盒马三家平台。因为自己的客群数量有限,很多消费者都在好几个团长群。用户在选靠谱的团长,团长也开始选优质的平台。

当下社群氛围日渐消沉,刘娟也很着急。社区的人人数和固定买菜的人就那么多,她认为增加品类供给是解决办法之一,日常推销点其他品类产品,也是能让自己收入增加点。

“目前美团的品类多一点,拼多多的少一点。”当然,美团优选的品类多一点,还是集中在日化品领域,买菜的同时偶尔买点米面粮油也很自然,兴盛优选的品类则更多,已经拓展到家电领域。

第三方社团团购系统开发商“接力 Go”创始人鲁泽良看来,社团团购扩张品类也是个必然过程。“平台的算盘本来就是用高频的买菜打低频的全品类零售。”这条道理如今看来很简单,但却是兴盛优选花费几年时间悟出的道理。

一位兴盛内部人士私下总结到,公司也是经历过三个发展阶段,才领悟到社区团购的稳定模式:第一个阶段为爆品时期,主要是帮商家清库存;第二阶段发现生鲜电商的留存率特别高,开始提升生鲜品类的 SKU,这个阶段每天达到 10 万单-100 万单,由于整体的履约成本比较高,可能会导致无法盈利;第三阶段达到 100-1000 万阶段,开始从生鲜商品,向包括服装、化妆品、大家电等领域扩充,兴盛目前能达到 700 个左右的 SKU。

社区团购的近千种 SKU 和千万日订单,虽然比不了淘宝的百万种 SKU 和几亿日订单,但社区版淘宝的前景已经初步显现,这也是社区团购吸引大家争相入场的重要原因。也是基于此,兴盛优选一直强调自己不是社团团购,而是社区电商。

低价维系的矛盾链路

当社区团购的品类开始规模化扩充,随之也带来新的问题,那就是对当地线下店业务的挤压。巨头可以用资本势能挤压小商贩的利益,但线下店却有实力酝酿反抗,因为他们很多是社区团购的团长。

一家机构战投分析师张逸雪告诉 Tech 星球,团长基本是由便利店/商超负责人以及宝妈、物业保安等角色构成,然后可以根据投入程度分为三类:

第一种是纯粹的自提点/履约点,几乎没有拉群,不做营销 。

第二种是有群,也有自己的店,会平衡店里生意和线上团购生意,佛系做社区团购。

第三种是大团长,主要拉人头做社群为主,All in 做团购业务。

上海某互联网企业从业者刘芬就属于第一种,自己如今是宝妈有空闲时间,并且自己房子的一楼有过道优势,顺手就做下团购的业务了。

第二种类型是团长主力军,这类团长已经开始对社区团购产生抵触心里。张逸雪在深圳体验社区团购时,就接触到几个店长型团长。在深圳沙祖地铁站附近的小区,有位便利店店长就告诉张逸雪,由于深圳地区基本是美团和兴盛的天下,这两家平台的 SKU 都比较多,巨头的补贴已经影响到自己店里的生意,于是他们决定冷对待团购业务。

毕竟店面的租金和运营成本不会降,巨头的补贴不知能维持多久,店里生意减少还是会影响自己的生计。所以他们日常也推销自己的产品,而且推销哪些产品也有讲究。

鲁泽良告诉 Tech 星球,目前巨头社区团购平台在核心品类上也没有覆盖完全。比如鲜肉供应链这块还没有解决,美团等只能做冷链肉供应;客家菜这种地方特色菜品也没有;地方性爆品也没有,这些都是社区店与当地供应链可以“合谋”的领域,也是社区店比巨头团购平台仍有优势的地方。

另外,很多店铺也反感平台的品类扩充,武汉红都超市的店主就表示,自己的店面比较小,门口放点蔬菜和日化品类自提点就挺好,“你卖个杯子,明天漏水后天不保温,都找我就太麻烦了。”对于家电品类,更表示平台有自己也不接,核心还是平台补贴的钱不够维系售后。

社区团购核心的“预售+自提”和“今日下单+次日达”的模式,在品类扩张时也会遇到问题,贵的产品已经能满足送货到家的需求,自提模式未必能减少多少成本,却让购物变得麻烦和不安全。

近日,武汉的团长念念就在群里吐槽:“拖一点没取的货上楼,一个路过的婆婆,就在楼下的自提点扒拉我的货,她在里面翻什么东西!”在其看来,蔬菜和小件走自提还可以,其他商品走快递到家可能比较安全。

不过在各种补贴政策下,各家都有 1 分钱购买饮料和食品等物品的推广,这种补贴出来的低价,让社区团购似乎无所不能,补贴结束后哪些商品卖不动才会知道。

               
 
版权声明:小蟹 发表于 2020-12-14 19:45:24。
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