豆瓣:我把开了快 2 年的车原价给退了

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豆瓣:我把开了快 2 年的车原价给退了

豆瓣:我把开了快 2 年的车原价给退了

说到这个事儿,哈哈,我忍不住想笑。同事都说我太厉害了,当然我签了保密协议了,不能说型号。

我 20 年 9 月,买了台车,有点小毛病。其实也真就是小毛病。简单说就是某些时候油耗会比较高。我就投诉到车质网了。品牌方让 4S 店给我打电话,我跟售后人员说你不用给我打电话了,我不为难你。车有问题不是你的错,但是我肯定不会删投诉,什么时候问题解决我什么时候撤诉。

这个问题一直没有解决。然后国家今年出了政策,大概是意思就是车辆如果有问题解决不了是可以退的。我也是最近才知道。因为不关注这个。

一周前看车友会聊天记录有人提到。我爱人联系售后,他告诉我大概率是 85 折退车,因为时间久,而且被追尾过。我问过群里,意思是这个折扣不固定,有九五也有九,估计开的太久有人觉得退车不合适就要了一点油补。我去办 4s 店做评估,觉得八五我不认同,理由是,只要有人通知我我必定 1 月就来。不会拖这么久。然后那个售后还记得我,他处理过我投诉,对我印象深刻。他答应给我九折退。好吧,我觉得也别让他们太难做,还定了另外一台新能源。

既然车要退了,我在 3 月买的新脚垫也用不到了。3 月新买的脚垫,因为疫情,5 月 20 日才到。我车都要退了,也没有必要用了,退货也麻烦。全新的,觉得退货麻烦,就跟群里说需要来取。包装都没拆的全新脚垫免费赠送。结果来取车的车友为了回报我跟我交换了一个秘密,他们几个联合一月围攻(轮番唇枪舌战)4s 店,全款退的车。我一听惊呆了,他告诉我,还是要沟通,因为退车根本就没有一个标准。说起来也挺可悲的,退的多少主要靠 “闹”(谈判)。

挂断电话,我想了一下。没有找售后小伙。直接投诉官方。诉求很简单,第一我投诉过,当时给我承诺是有解决办法第一时间通知我,当时店面答应的好好的,结果可以退车却没有人通知我。第二,我本着按照国家法规走,退车还考虑直接再定一台,没想到店里却欺软怕硬。我不接受不公平对待。 投诉完不到五分钟,售后给我打电话,一顿解释。我还是告诉他你不用跟我说那么多,你可以系统去查一下你们是不是全款退过车。吾不患寡吾患不均。我可以遵守任何法规政策,但是你不能不公平对待我。

结果售后让我签了保密协议,然后 24 小时不到同意我全款退车。

上周六第一次去 4S 店,到现在开始就等把车交出去。同事们都觉得不可思议。大家会觉得这个品牌售后真是不错,我不觉得。想起很多年很多年以前,我要买家电买海尔,姑姑告诉我不行。我还疑惑,我觉得海尔售后多好啊,姑姑说,售后好不如干脆不发生问题。

这个道理,我现在懂了。我顶着高油耗的一年半,真不知道怎么过来的。

老公说,你可真厉害(贬义)。

来源:豆瓣

                   
     
    版权声明:小蟹 发表于 2022-06-30 16:24:55。
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